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      首頁 支付問題

      支付問題

      1、庫課網校的支付方式有哪些?

      庫課網校支持支付寶、微信支付,同時支持現金余額和學習幣支付。其中現金余額僅支持iOS端充值,可在pc、微信、安卓版和iOS端等所有端消費。

      2、我已經支付了,為什么訂單還是顯示未支付?

      網上支付可能因為網絡原因出現延遲,如您的訂單在支付10分鐘后仍顯示未支付狀態,請及時聯系客服人員。

      3、我已經在iOS的客戶端充值了,為什么賬戶余額還是0?

      蘋果手機由于審核機制原因,會出現到賬滯后情況,若您的充值在30分鐘內仍未到賬,請及時聯系客服人員。

      4、沒有我能使用的支付方式,怎么辦?

      如果支付寶、微信、余額和學習幣均不能滿足您的支付需要,您可以聯系客服人員,使用銀行匯款方式,具體匯款賬號和操作步驟請聯系客服人員。

      5、在手機端支付時,打開顯示PC版的收銀臺,怎么辦?

      這是由您所使用的瀏覽器不支持觸屏自動跳轉導致的,建議您更換手機的默認瀏覽器。

      6、微信支付單筆限額是多少呢?

      您好,若您的微信已關聯過信用卡,那在微信中的我——錢包——銀行卡中,點擊您要用的銀行卡就可查看單筆限額了。

      未關聯過銀行卡的用戶,零錢支付額度為單筆200元,單月500元。超出支付額度后,必須添加銀行卡才可繼續支付。

      7、我課程已經支付過了,現在想退款,怎么辦?

      由于本網站課程為電子服務虛擬產品,故退款比例遵循如下:

      自付款成功開始算起→t=購買課程時間

      t<=3小時 全額
      3小時<t<=24小時 80%
      24小時<t<=48小時 50%
      48小時<t<=72小時 20%
      超過72小時 不予退款

      詳細內容請查看幫助中心售后政策。

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